Política de Troca e Devoluções

Na Grazzie, cada bolsa é feita com muito cuidado e esperamos que sua experiência seja perfeita. Mas se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para tornar esse processo leve, claro e respeitoso.

➤ Como solicitar:

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação

O atendimento pode ser feito através do Fale Conosco disponível no rodapé do site ou Central de Atendimento do Whatsapp.

➤ Condições para troca ou devolução:

Para que possamos aceitar sua devolução ou troca, o produto deve estar:

Sem uso e sem sinais de desgaste
Com etiquetas e lacres originais intactos
Na embalagem original, com todos os acessórios recebidos
Com a embalagem em perfeito estado, sem rasgos, amassados ou manchas

Importante: produtos com sinais de uso ou violação das condições acima poderão ser devolvidos ao remetente, sem direito a estorno ou nova troca.

➤ Frete e prazos:

O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o processo e logística reversa, conforme o tipo e volume do produto.
A análise do produto pode levar até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

➤ Reembolso:

💳 Compras no Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

💸 Compras via Pix, boleto ou transferência
O reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança do titular do pedido.
No momento da solicitação, informe os dados bancários completos para agilizarmos o processo.

🤍 Atenção final:

Nosso compromisso vai além da venda. Estamos aqui para garantir que cada experiência com a Grazzie seja marcada pela confiança, transparência e respeito.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar. É só chamar. ❤️